1. Chính sách bảo hành

Trường Sinh thực hiện chính sách bảo hành nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Việc bảo hành áp dụng đối với các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành được áp dụng theo từng sản phẩm và được thể hiện trên tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc các giấy tờ đi kèm sản phẩm. Thời gian và phạm vi bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng thương hiệu và sản phẩm cụ thể.

Chính sách bảo hành áp dụng cho những sản phẩm không thuộc trường hợp được đổi mới theo chính sách của Trường Sinh hoặc theo quy định của nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật được xác định là do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

Để được tiếp nhận bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện theo quy định của nhà sản xuất và Trường Sinh.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Trường Sinh có thể từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc giấy tờ liên quan trong trường hợp sản phẩm yêu cầu các giấy tờ này để xác nhận bảo hành.
• Phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi, chắp nối, rách nát hoặc không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không còn tem bảo hành của nhà sản xuất, nhà phân phối theo quy định; tem bị rách, mờ, sửa đổi hoặc không thể xác định thông tin.
• Hư hỏng do sử dụng sai điện áp, sai công suất hoặc không đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị rơi, vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước, biến dạng hoặc cháy nổ trong quá trình sử dụng.
• Hư hỏng do thiên tai, nguồn điện không ổn định, động vật, côn trùng hoặc các tác động từ bên ngoài.
• Hư hỏng phát sinh do lắp đặt, sử dụng, bảo quản hoặc sửa chữa không đúng hướng dẫn.
• Các phụ kiện, linh kiện tiêu hao bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

3. Hỗ trợ sau thời hạn bảo hành

Sau khi hết thời hạn bảo hành, Trường Sinh vẫn tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong khả năng có thể. Tùy theo tình trạng sản phẩm và chính sách của từng hãng, khách hàng có thể được tư vấn về phương án kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện. Các chi phí phát sinh ngoài thời hạn bảo hành sẽ được thông báo và trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

4. Liên hệ bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng, sản phẩm và tình trạng cần hỗ trợ để Trường Sinh có thể kiểm tra và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với Trường Sinh qua hotline 0915.622.929 để được tư vấn và hỗ trợ.