Chính sách giao hàng & thanh toán
Chúng tôi thực hiện giao hàng từ kho đến địa chỉ khách hàng sau khi đơn hàng được xác nhận. Tùy theo khu vực nhận hàng, số lượng sản phẩm và đặc điểm của đơn hàng, nhân viên sẽ tư vấn phương án vận chuyển phù hợp.
Đối với khách hàng nội thành
Sau khi khách hàng đặt hàng, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và tư vấn trực tiếp về phương án giao hàng. Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển sẽ được trao đổi cụ thể dựa trên địa chỉ nhận hàng, số lượng sản phẩm và nhu cầu của khách.
Chúng tôi cố gắng lựa chọn phương án giao hàng thuận tiện, phù hợp với từng đơn hàng để khách hàng chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng.
Đối với khách hàng ngoại thành
Sản phẩm được vận chuyển trực tiếp từ kho đến địa chỉ khách hàng. Do khoảng cách giao hàng và đặc điểm từng đơn hàng khác nhau, chi phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khu vực, số lượng và khối lượng hàng hóa.
Nhân viên sẽ liên hệ và thông báo chi phí vận chuyển cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng, giúp khách hàng nắm rõ chi phí trước khi quyết định đặt hàng.
Đối với đơn hàng số lượng lớn
Với các đơn hàng mua số lượng lớn hoặc giao đến công trình, khách hàng vui lòng liên hệ để được tư vấn phương án vận chuyển phù hợp với số lượng và địa điểm nhận hàng. Tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ trao đổi cụ thể về cách thức giao nhận và các chi phí liên quan trước khi tiến hành.
2. Xác nhận đơn hàng
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận các thông tin gồm:
- Tên và số lượng sản phẩm.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin người nhận.
- Phương thức giao hàng.
- Chi phí vận chuyển nếu có.
- Phương thức và số tiền thanh toán.
Đơn hàng sẽ được tiến hành giao sau khi các thông tin trên được khách hàng và nhân viên thống nhất.
3. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, mẫu mã và tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng.
Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu bể vỡ, hư hỏng, trầy xước, sai mẫu hoặc thiếu số lượng, khách hàng nên thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý.
Đối với các sản phẩm dễ bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên kiểm tra kỹ trước khi ký xác nhận nhận hàng.
4. Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, tùy theo nhu cầu và thỏa thuận khi đặt hàng.
- Thanh toán chuyển khoản: Nhân viên sẽ cung cấp thông tin tài khoản khi xác nhận đơn hàng. Khách hàng vui lòng kiểm tra đúng thông tin trước khi thực hiện giao dịch.
- Thanh toán bằng tiền mặt: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt theo phương thức đã thống nhất với nhân viên khi xác nhận đơn hàng.
Trước khi thanh toán, nhân viên sẽ xác nhận lại giá trị đơn hàng và các khoản chi phí liên quan để khách hàng nắm rõ thông tin.
5. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển không áp dụng một mức cố định cho tất cả đơn hàng mà có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, số lượng, khối lượng và phương thức vận chuyển. Để biết chính xác chi phí giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể. Mức phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
* Lưu ý: Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo từng khu vực và tình trạng đơn hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng.